ich möchte mal eine kleine Erfahrung hier beschreiben (nein soll hier keine Werbung sein),
über meinen letzten Einkauf, bei einem Modellbauhändler.
Vielleicht berichtet der ein oder andere ja auch, über seine positiven oder negativen Erfahrungen diesbezüglich.
Über Axels modellbau shop
Letzte Woche hatte ich mir ein Modell bei diesem Händler bestellt, eine Bf 109e 1:48 von Eduard.
Alles lief erst mal online (Bezahlmethoden bei diesem Händler: PayPal, Vorkasse, Nachnahme).
Ich bekam auch zügig im Tagesabstand E-Mails, über den Status der Bestellung (in Bearbeitung, ist bezahlt).
Am 3. Tag rief mich der Händler an, das es zu einem Fehler gekommen ist, da sich der Laden grade am Umziehen
in eine neue Örtlichkeit befindet. Und bestelltes Modell nicht mehr im Sortiment ist.
Da wurde wohl vergessen, die Onlineseite zu aktualisieren.
Schade, jedoch habe ich dafür Verständnis, der Mann war auch super nett am Telefon.
Er hat mir auch gleich Vorschläge unterbreitet, welches Modell meinem bestelltem am nächsten kommt.
Inklusive Beratung welche Hersteller ebenfalls die gleiche Gussform benutzen, ja der Mann hatte Ahnung.
Ich wollte unbedingt eine BF 109e Trop. Das ursprüngliche Modell sollte 13€ kosten.
Das alternativ Modell von Hasegawa lag bei 19€. Bevor ich fragen konnte, wie es sich dann mit der Bezahlung gestaltet
(ich hatte das Modell per Vorkasse bestellt).
Griff der nette Mann in das Gespräch ein; daß das Modell zwar teurer ist, er es jedoch zum Preis des ersten Modelles
veräußert. Fand ich schon mal gut, ich hatte mich jedoch für ein Modell entschieden welches bei ihm unter ´´Rarität´´ läuft.
Da es schon lange nicht mehr hergestellt wird. Diesbezüglich hatte er mich auch beraten, das der Bausatz schon älter ist.
Aber er alle Teile kontrolliert hatte auf Defekte und Vollzähligkeit.
Ich nahm es, und 2 Tage später klingelte es an der Tür
Bestellt wurde Mittwochabend, und das Paket kam dann Dienstag,
Kleines Fazit,
Fehler können passieren und erfahrungsgemäß, passieren sie auch.
Den Umgang mit dem Fehler, durch Axels modellbau shop fand ich Vorbildlich
und durchweg positiv.
Er ist kein allzu großer Händler, er macht Onlinehandel und auch Ladenverkauf.
Die Preise sind sehr Moderat und nicht übertrieben.
Kurz um ich werde dort öfter reinschnuppern, da mir Service noch was wert ist.
MfG
Jan
