03912 Boeing 747-8F UPS falsche Teile!

[bonanza]

Hallo,
ich habe bei Völkner.de den Revell-Bausatz 03912 Boeing 747-8F UPS gekauft. Leider waren im Karton nicht die Rumpfhälften der 747-8F Frachtversion mit kurzem Oberdeck und ohne Fenster, sondern die Rumpfhälften der 747-8i Passagierversion mit langem Oberdeck und mit Fenstern!
Ich habe den Artikel dann bei Völkner reklamiert, retourniert und einen neuen Bausatz erhalten. Dieser enthält SCHON WIEDER die falschen Rumpfhälften!!!
Ist das ein generelles Problem dieses Kits, dass hier die falschen Teile enthalten sind? Ich werde das Kit jetzt erneut retournieren und frage mich, ob dieser Bausatz überhaupt richtig ausgeliefert wurde? Anscheinend ist an Völkner die komplette Charge falsch ausgeliefert worden. Gibt's da keine Qualitätskontrolle?
Was also tun - wie bekomme ich den richtigen Bausatz?

VG

DCIM_P20181106_085813.jpg (64.93 KiB) 6264 mal betrachtet

[IchBaueAuchModelle]

Im Grunde sollte der Bausatz auf der Cargolux-Variante (Bausatz #04885 bzw. der Limited Edition #04949) basieren. Diese haben zumindest eine andere Zelle dabei als ein Passagierflugzeug. Das ist natürlich ärgerlich, wenn da tatsächlich die falschen Zellen bei ligen.
Wie schaut denn die Bauanleitung aus? Was ist dort in der Übersicht abgebildet? Gibt es einen Bauabschnitt, wo man alle Fenster verschließen muss? Kann ich mir kaum vorstellen, aber das ist einen Blick wert. Ich kenne es vom Shuttle Carrier Aircraft: da werden die überflüssigen Fenster (im Oberdeck) verschlossen. Diesem Bausatz liegt also die "Standardzelle" bei.

Schau mal in die Bauanleitung. Ich befürchte aber nach deinen Ausführungen, dass da wohl komplett falsch bestückt wurde. Die Bauanleitung klärt das dann auf.

[bonanza]

Da ich an dem Vorbild rumschrauben darf, kann ich definitiv die beiden 747-8 Versionen unterscheiden.
Davon abgesehen habe ich die 747-8i Intercontinental vor einem Jahr in Lufthansa Livery bereits gebaut und besitze auch die Cargolux 747-8F.
Bauanleitung, Decals... alles so, wie es sein soll. Mich erschreckt, dass gleich zwei neue identische Bausätze falsch bestückt sind... also gibt es mit Sicherheit noch mehr.

VG

[Oliver Bizer]

Wirklich komisch.
Das habe ich bisher auch noch nicht gehört/gelesen/gesehen
Gibt es das auch bei anderen Modellen?

[bonanza]

Für mich war das in dieser krassen Form das erste Mal. Dass mal ein Spritzling nicht ganz ausgeformt war, das Decal oder eine Frontscheiben-Klarsichtteil gefehlt hat, kam in meiner langjährigen Modellbau-"Karriere" gelegentlich vor. Aber nichts so Gravierendes.

Bei einer Werksführung eines anderen Modellherstellers wurde die Qualitätssicherung gezeigt, wo die fertigen Kartons gewogen werden und auf ein halbes Gramm genau der Vorgabe entsprechen müssen, auch aus postalischen Gründen. Aber wenn's schnell gehen muss, wird da eventuell wohl nicht so genau hingeguckt.

Hallo Revell, was sagt Ihr dazu?

[Stefan (Revell)]

Gerade weitergeleitet an die Produktentwicklung (PE). Info kommt. Grüße Stefan

[Stefan (Revell)]

Also es gab wohl bei der Komplettierung einen Fehler bzw. hat da jemand geschlafen. Es sollen wohl fälschlicherweise ganze wenige Bausätze (< 20) rausgegangen sein. Wenn diese nun alle Völkner bekommen hat erklärt das auch die erneute falsche Auslieferung. Unsere Service Abteilung hat Ersatz hier. Bitte mit Völkner klären oder direkt E-Mail an service@revell.de.

[bonanza]

Hallo Stefan,

vielen Dank für die Erklärungen! Wie Du empfohlen hast, habe ich den Sachverhalt gerade an service@revell.de geschrieben. Da ich etwas abgelegen wohne, ist jede Retoure immer mit ziemlich Aufwand verbunden, insofern wäre eine andere Lösung einfacher.

VG

[Aiden]

Das ist ja lustigein Freund von mir hatte die Passagierversion gekauft und da waren die Rumpfhälften ohne Fenster der Cargoversion bei. Muss wohl irgendwas schiefgegangen sein.

[viktor]

Auch hier bitte an den Service wenden.

Gruß Viktor

[Aiden]

@Viktor Das ist schon anderthalb Jahre her, ich denke dass er das schon getan hat.

[bonanza]

@Aiden: Das ist ja echt lustig
Sonst hätte ich vorgeschlagen, ich tausche einfach mit deinem Kumpel!

Service hat sich noch nicht gemeldet

VG Bon

[Stefan (Revell)]

Hast Du eine E-Mail hingeschrieben? Es kann sein das der Service sagt das die Abwicklung über den Shop getätigt werden muss. Du solltest auf jedem Fall bei einer E-mail eine Eingangsmail erhalten haben.

[bonanza]

Ja, ich habe vor einer halben Stunde eine Mail erhalten, da wurde ich um meine vollständige Anschrift gebeten. Die war in der ersten Mail anscheinend nicht ausführlich genug.

VG

[Stefan (Revell)]

Gut dann können wir das Thema ja hier schließen.